Language
English 中文

产品中心

宝剑锋自磨砺出 卡特重工成功举办2018年冬季服务技能培训

2019-01-25 51 分享

   2018年度经销商大会圆满结束后,卡特重工技术服务部在办公楼307会议室成功举办了“服务人员技能培训”, 目的是快速打造一支素质过硬、技能专业的一线服务工程师队伍,提高合作伙伴、卡特自身的服务技能和水平,为广大客户提供更加高效、便捷、精准的服务保障。

   本次培训主要内容:新协同办公软件及配件平台使用、2019年服务配件政策宣贯,同时对发动机、液压、电器以及市场常见故障排查方法进行讲解,此次培训分别由洋马总部汪总、技术中心及其他部门工程师进行授课。

   18日综合管理部信息主管刘工对新协同办公软件流程及配件平台的使用进行详细的讲解,并做疑难解答。技术服务部李相松就协同办公服务模块使用要求及2019年服务配件商务政策进行了宣贯。19日洋马公司汪总就发动机相关知识、保养以及注意事项进行了讲解;同时带来发动机常见故障件,运用生动形象的方法,结合实物现场讲解。

   20日,技术中心王部长、井工对液压结构功能及液压原理图进行讲解,并对液压件进行现场拆装,理论与实际相结合为服务人员现场培训。21日由技术中心曹工对电控系统进行了讲解,在车间试车场地,服务人员坐在挖掘机驾驶室积极就现场服务过程中遇到的故障与老师进行充分的互动、交流。

   12月22-23日李部长对2018年市场常出故障并结合原理图进行重点讲解,同时对两台挖掘机设置了故障,两人一组,分别对实车故障进行排除。

   本次培训,服务人员对协同办公使用及产品知识有了进一步的了解和提高,技术服务人员等可以实现现场、及时办公,提高服务工作方法和效率,尤其是本次培训实践课程内容较多,培训结束后大家纷纷表示这种培训方式容易接受,效果较好。后期技术服务部会结合市场实际多举办产品和服务培训,进一步提升服务能力。



鲁公网安备 37132902372843号